Aeroportos, bancos e TVs fora do ar: falha informática desliga serviços a nível mundial

Uma falha global na Microsoft está a afetar, esta sexta-feira, vários setores um pouco por todo o mundo, entre os quais, bancos, companhias aéreas e meios de comunicação por todo o mundo. Na rede social X, a empresa afirma que está a tentar mitigar o problema e confirma que os utilizadores podem não conseguir aceder a serviços e aplicações da Microsoft 365.

Devido a esta falha global, a Sky News, no Reino Unido, não conseguiu transmitir a emissão em direto esta sexta-feira. No aeroporto de Berlim o tráfego esteve interrompido até às 08h00, foram também registados constrangimentos nos aeroportos em Espanha e na Austrália. Nos Estados Unidos, a polícia do estado do Alasca diz que houve uma interrupção nas linhas do serviço de emergência 911.

Solução disponível

O problema começou com uma atualização de segurança lançada pela Crowdstrike, uma empresa especializada em segurança informática, e que foi integrada nas habituais atualizações periódicas do sistema Windows. 

O CEO da empresa, George Kurtz, garantiu na rede social X que não está em causa "um incidente de segurança nem um ciberataque", mas sim um "defeito numa atualização de conteúdos para máquinas Windows" e que "máquinas Mac e Linux não são afetadas".

O problema foi identificado e "já foi disponibilizada uma solução", escreve Kurtz, que pede aos clientes que acedam ao portal de suporte da empresa para se manterem a par, e às empresas que mantenham o contacto com os representantes da Crowdstrike.

O procedimento que permite resolver o problema - e que está a ser partilhado nas redes sociais por alguns dos clientes da empresa - implica ligar o computador afetado no modo de segurança e apagar um ou vários ficheiros distribuídos durante a atualização em causa.

Offline e também fora do ar

Depois da instalação, alguns computadores iniciaram o sistema operativo para o chamado Blue Screen of Death (Ecrã Azul da Morte), o nome coloquial dado a um ecrã que preenche a azul os monitores dos computadores afetados quando há um erro crítico para o funcionamento do sistema operativo da Microsoft.

A partir daí, foram vários os sistemas mundiais que ficaram fora do ar em infraestruturas como aeroportos ou hospitais.

Em Portugal, a ANA Aeroportos adianta que, embora não haja consequências diretas para os sistemas das infraestruturas nacionais, esperam-se dificuldades devido aos problemas no acesso ao check-in ou nos processos de embarque. Por isso mesmo, a gestora apela aos passageiros "que se informem sobre o estado do seu voo antes de se dirigirem para o aeroporto".

Já em Espanha o problema tomou outras proporções e a Aena - a congénere espanhola da ANA - admite problemas em todos os aeroportos do país, embora estejam "operacionais".

"Alguns dos sistemas da Aena já recuperaram depois de terem sofrido os efeitos de uma falha informática global", escreve a gestora na rede social X.

Também os aeroportos de Berlim e o de Schiphol, em Amesterdão, ou os de Zurique e Edimburgo, relataram problemas.

A par destes problemas, companhias aéreas como a American Airlines, a Delta, a Ryanair, a IndiGo ou a Wizz Air deixaram de conseguir colocar aviões no ar.

Noutros setores, em Portugal há desde a última noite, de acordo com o Downdetector, site que monitoriza interrupções, picos repentinos de incidentes em vários sites que incluem aplicações da Microsoft.

O mesmo acontece com as redes móveis que operam em Portugal e cujos clientes têm reportado problemas. Para já, a Vodafone garantiu que "não se verificam perturbações na sua rede, estando todos os parâmetros a funcionar normalmente".

"Não obstante, as nossas equipas técnicas acompanham a situação e estão atentas a quaisquer problemas indiretos que possam surgir”, lê-se numa curta comunicação enviada pela empresa a esta rádio.

Na saúde, o Hospital Amadora-Sintra é a única unidade que até às 10h00 desta sexta-feira tinha registado problemas, mas não devido à Microsoft.

Fonte do hospital explicou à agência Lusa que a maioria dos hospitais usa sistemas dos SPMS, enquanto o sistema utilizado pelo Amadora-Sintra é privado e, mais tarde esclareceu que os problemas foram no sistema interno e não tiveram qualquer relação com a falha mundial da Microsoft e estão praticamente resolvidos.

Segundo a fonte, os Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS) estão a fazer um levantamento de eventuais situações, não tendo detetado qualquer problema relacionado com a falha da Microsoft, até ao momento, nem em hospitais nem em centros de saúde.

Nos centros de saúde, até ao momento, não há registo de falhas.

Contactada pela Lusa, fonte do Instituto Nacional de Emergência Médica (INEM) disse que as comunicações estão a funcionar normalmente. O número de emergência 112, que é gerido pela PSP, está também a funcionar normalmente, o mesmo acontecendo com a rede de segurança interna.

Na Justiça, até às 10h00, também não tinham sido relatados quaisquer problemas.

*notícia atualizada às 11h45