Soltour reduz em 70% gestão operacional com IA
Em Portugal e Espanha, a transformação tecnológica permitiu otimizar a validação de hotéis.
A operadora turística Soltour está a implementar ferramentas de Inteligência Artificial (IA) e automatização na estrutura operacional, permitindo reduzir até 70% os tempos de gestão em áreas como Operações e o Centro de Atendimento.
Segundo a empresa, que opera em Portugal e Espanha, a transformação tecnológica permitiu otimizar processos administrativos, nomeadamente a validação de hotéis, cujo tempo de gestão foi reduzido até 70%, e a gestão de “Stop Sales”, ou encerramentos de vendas, com reduções nos prazos de processamento entre 50% e 60%.
Neste sentido, o objetivo é libertar as equipas de tarefas burocráticas e permitir que concentrem mais recursos no apoio direto às agências de viagens.
A direção comercial da Soltour destacou que a aposta na tecnologia pretende responder à crescente sobrecarga de informação digital no mercado turístico, reforçando o papel da recomendação especializada e do acompanhamento personalizado.
A empresa está ainda a desenvolver novas soluções baseadas em IA que, segundo as previsões, poderão reduzir entre 20% e 30% o tempo de resolução de determinadas tarefas.
A Soltour considera que a automatização permitirá às equipas dedicar mais tempo a tarefas de maior valor acrescentado, mantendo o acompanhamento personalizado como um dos eixos da relação com as agências de viagens.