Tem viagens marcadas? DECO PROteste deixa recomendações perante o risco de cancelamento de voos
Os passageiros têm direito a indemnizações, mas há exceções. Atenção ainda ao aumento dos preços.
A crise de combustíveis, por causa da guerra no Médio Oriente, está a afetar a aviação. Algumas companhias aéreas, incluindo a Lufthansa, estão a cancelar voos para poupar combustível.
Além dos cancelamenos e alterações nos horários, a Deco Proteste alerta também para eventuais aumentos de preços. No entanto, avisa que nem todas as situações dão direito a compensação financeira.
Cancelamentos podem dar direito a indemnização?
A DECO PROteste lembra que na União Europeia os passageiros podem ter direito a compensações entre 250 e 600 euros em caso de cancelamento de voo. Ainda assim, esse direito não se aplica quando estão em causa "circunstâncias extraordinárias", como instabilidade geopolítica, riscos de segurança ou situações externas à companhia aérea.
Ainda assim, os passageiros mantêm direitos essenciais, como o reembolso do bilhete ou o reencaminhamento para o destino final.
Viagens já compradas podem aumentar de preço?
Relativamente ao aumento dos preços dos voos, a organização sublinha que, após a compra do bilhete, as companhias aéreas não podem alterar livremente o preço após a compra. Já nas viagens organizadas por agências, qualquer alteração de preço deve ser comunicada com antecedência mínima de 20 dias e devidamente justificada, estando o consumidor protegido em determinadas situações.
A DECO PROteste alerta ainda que, em alguns casos, os consumidores podem optar por cancelar a viagem sem penalização, caso as alterações sejam significativas.
Seguro de viagem pode fazer a diferença
Num contexto de maior incerteza, a DECO PROteste recomenda a verificação dos seguros que já estão contratados em nome dos consumidores, mesmo que não sejam especificamente seguros de viagem. Algumas apólices de outros seguros incluem assistência em viagem, como é o caso de alguns seguros associados a cartões de crédito, podendo ser determinantes para minimizar prejuízos.
Perante o atual contexto, a DECO PROteste deixa alguns conselhos aos viajantes:
-Confirmar regularmente o estado do voo junto da companhia aérea
-Guardar toda a documentação relacionada com a viagem
-Verificar as condições de alteração ou cancelamento antes da compra
-Analisar as coberturas dos seguros que já tem
-Contactar a companhia aérea ou agência assim que haja alterações
